Müşteri Memnuniyeti
Müşterilerimiz ile güvenilir, samimi ve kalıcı ilişkiler kurmayı önemseriz. Tecrübe ve bilgi birikiminden kaynaklanan avantajlarımız ile kaliteli, hızlı, güvenilir, tamamen müşteri odaklı hizmetler sunarak onlara kusursuz bir deneyim yaşatmak esas ilkemizdir.
Sürekli Gelişim
Müşterilerimizin beklentilerini, önerilerini titizlikle ele alır hizmet ve ürünlerimizi geliştirmek için gereken süreçleri sürekli iyileştirerek sürdürülebilir olmasına çalışırız.
Çözüm Odaklılık
İhtiyaçlar doğrultusunda hızla harekete geçerek etkin çözümler üretiriz.
Erişebilirlik
Müşterilerimiz tüm şikayet, öneri, soru ve talepleri için iletişim kanallarımız aracılığıyla bizlere kolaylıkla erişim sağlayabilirler.
Hızlı Geri Bildirim
Birbiriyle etkileşim halinde olan iletişim kanallarımız sayesinde geri bildirim mekanizmaları kurar ve gerekli aksiyonları alırız. Müşterilerimiz tarafından iletilen tüm başvuruların en kısa sürede cevaplandırılmasına önem veririz.
Objektiflik
İletilen tüm başvuruları objektif bir çerçevede ele alarak değerlendiririz ve çözüm sürecinde objektiflik kriterlerini göz önünde bulundururuz.
Gizlilik
Müşterilerimizin kişisel bilgilerini hiçbir şekilde paylaşmayız.
